BMW investiert in die Zukunft seiner Niederlassungen

Die BMW Group investiert weiter in die Zukunft ihrer Niederlassungen und damit in das Kundenerlebnis. Die
Niederlassungen in Berlin und München feiern bereits die Eröffnung der
modernisierten Schauräume – inklusive Servicebereich und MINI Studio.
Die Transformation weiterer Niederlassungen und Händlerbetriebe folgen
noch dieses Jahr. Mit Abschluss des Transformationsprojekts
Retail.NEXT werden die Betriebe neue Standards in der Kombination aus
physischen Kauferlebnis und digitalen Services setzen.

Jochen Goller, Mitglied des Vorstands der BMW AG,
zuständig für Kunde, Marken und Vertrieb sagt: „Wir legen den Fokus
stets auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden, um das
emotionale Markenerlebnis nachhaltig zu steigern. Mit Retail.NEXT
verbinden wir insbesondere physische und digitale Innovationen mit
moderner Ästhetik und einem ansprechenden Ambiente. Das Ergebnis ist zukunftsweisend!“

Christian Ach, Leiter BMW Group Deutschland freut
sich über die Modernisierung der Niederlassungen „Wir möchten unseren
Kunden das beste Premium-Kundenerlebnis der Branche bieten. Ein
besonderes Highlight wird die Virtual Reality-Präsentation der
Fahrzeuge sein. Diese wird sich nahtlos in das Raumkonzept einfügen,
so dass die Interessenten jedes Fahrzeug der Produktpalette ausgiebig
erkunden können, unabhängig davon, ob es aktuell physisch im Showroom
platziert ist oder nicht.“ Die Product Genius begleiten Kunden und
Interessenten bei jedem Schritt dieser Produkterkundung. „Die BMW AG
investiert einige hundert Millionen Euro in die deutschen
Niederlassungen. Diese sind integraler Bestandteil des deutschen
Vertriebsnetzes“, betont Ach weiter. Auch die Betriebe der deutschen
Handelsorganisation sind Teil von Retail.NEXT. 50 Prozent der
Standorte der deutschen Händler planen bereits bis 2026 die neuen
Standards einzuführen. Viele Unternehmer der BMW Handelsorganisation
sehen Retail.NEXT als Chance, die Kunden- und Mitarbeiterorientierung
auf ein neues Level zu heben. Die Begeisterung für diesen Ansatz
wächst kontinuierlich.

Die Niederlassungen Berlin und München haben die Bauphase
größtenteils abgeschlossen. Hamburg ist kurz vor dem „go live“, die
anderen Niederlassungen werden folgen. Peter Mey,
Leiter BMW Niederlassungen Deutschland erklärt: „Alle
Niederlassungsbetriebe werden auf die neuen Retail.NEXT Standards
umgestellt. Wir arbeiten hier in Wellen: Nach dem Piloten BMW München
befinden sich in der sogenannten Welle 1 neben Berlin und Hamburg auch
die Hauptstandorte Frankfurt, Stuttgart und MINI München. Hier sind
die Umbauten auch in vollem Gange, die im ersten Quartal 2025
abgeschlossen werden.“

Die Welle 2 (Saarbrücken, Essen, Bonn, Dortmund, Leipzig, Dresden und
Hannover) befindet sich in der Abschlussphase der konkreten
Bauplanungen. Die Umbauten sollen Ende Q1/2025 starten und im Herbst
2025 abgeschlossen sein. Die Welle 3 (Nürnberg, Chemnitz, Kassel,
Darmstadt, Düsseldorf, Göttingen, Bremen) soll den Umbau noch in 2025
beginnen. Die übrigen Betriebe folgen dann ab 2026.

Die Umbauarbeiten in der Niederlassung Berlin sind im Bereich
Neuwagen abgeschlossen. Nina Englert, Leiterin der
Niederlassung Berlin betont: „Ab Februar beginnt der Umbau des
Gebrauchtwagenbereiches. Wie bereits im letzten halben Jahr erfordert
dies viel Flexibilität und Kreativität aller Partner und Mitarbeiter,
so dass kein Kunde oder Interessent auf den gewohnten Service der
Niederlassung verzichten muss. Ein großer Dank geht an mein ganzes
Team für die Geduld und Flexibilität während des Umbaus!“

„Der Umbau war aber keineswegs nur ein Tausch des Mobiliars und die
Ergänzung von einzelnen, digitalen Komponenten“, so Englertweiter.
„Alle Kunden- und Gästebegegnungen, angefangen bei der Begrüßung bis
hin zur Auslieferung, werden mit dem Umbau von BMW und MINI überprüft,
neu gedacht und mit vollem Fokus auf das Kundenerlebnis neu implementiert.“

Kai Wegner, Regierender Bürgermeister von Berlin:
„BMW bekennt sich zum Standort Berlin: Mit hohen Investitionen hat das
Unternehmen die Niederlassung in Charlottenburg modernisiert und
Arbeitsplätze in Berlin gesichert. Auch das BMW Motorradwerk Spandau
ist für uns ein wichtiger industrieller Arbeitgeber, dessen Produkte
rund um die Welt für das ‚Made in Berlin‘ stehen. Die Zukunft der
Mobilität hängt von Unternehmen wie BMW ab. Ich gratuliere zur
Eröffnung der modernisierten Niederlassung und wünsche viel Erfolg für
den nächsten Bauabschnitt.“

Bei der Modernisierung seiner Niederlassungen geht es BMW um die
zunehmende Fusion von physischen und digitalen Prozessen. Durch die
konsequente Neuausrichtung in diesen Bereichen möchte die BMW Group
für ihre Kunden nicht nur ein rundum exzellentes Erlebnis schaffen,
sondern sich auch nachhaltig von ihren Wettbewerben abheben. Das BMW
Konzept Retail.NEXT ist eine ganzheitliche Neuinterpretation des
Kauferlebnisses im Automobilsektor.

Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen an:

Unternehmenskommunikation

Felix Dreyer, Pressesprecher Markt Deutschland

Telefon: +49-151-601-22268, Felix.Dreyer@bmw.de

Max-Morten Borgmann, Leiter Kommunikation Konzern, Finanzen, Vertrieb

Telefon: +49 89 382-24118, max-morten.borgmann@bmwgroup.com

Internet: www.press.bmwgroup.com/deutschland

E-mail: presse@bmwgroup.com

Die BMW Group

 

Die BMW Group ist mit ihren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW
Motorrad der weltweit führende Premium-Hersteller von Automobilen und
Motorrädern und Anbieter von Premium-Finanzdienstleistungen. Das BMW
Group Produktionsnetzwerk umfasst über 30 Produktionsstandorte
weltweit; das Unternehmen verfügt über ein globales Vertriebsnetzwerk
mit Vertretungen in über 140 Ländern.

Im Jahr 2024 erzielte die BMW Group einen weltweiten Absatz von 2,45
Mio. Automobilen und über 210.000 Motorrädern. Das Ergebnis vor
Steuern im Geschäftsjahr 2023 belief sich auf 17,1 Mrd. €, der Umsatz
auf 155,5 Mrd. €. Zum 31. Dezember 2023 beschäftigte das Unternehmen
weltweit 154.950 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Seit jeher sind langfristiges Denken und verantwortungsvolles Handeln
die Grundlage des wirtschaftlichen Erfolges der BMW Group.
Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensstrategie
der BMW Group, von der Lieferkette über die Produktion bis zum Ende
der Nutzungsphase aller Produkte.

www.bmwgroup.com

LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/bmw-group/

YouTube: https://www.youtube.com/bmwgroup

Instagram: https://www.instagram.com/bmwgroup

Facebook: https://www.facebook.com/bmwgroup

X: https://www.x.com/bmwgroup

Dieser Artikel erschien bei:

https://www.press.bmwgroup.com/deutschland/article/detail/T0447889DE?language=de

Picture of BMW

BMW

Anzeige


Instagram

Newsletter abonnieren

* Angaben für Mailchimp erforderlich


Du kannst das Abo jederzeit beenden. Dazu findest Du einen Link in jeder Newsletter-Ausgabe.

Wir nutzen Mailchimp. Mehr zu den Datenschutzregeln

Intuit Mailchimp

Unterstütze uns

Anzeige